Política de envío

DESPACHOS Y ENTREGAS

Durante el proceso de compra se informará al cliente el plazo previsto para la entrega y, cuando corresponda, su costo.

El cliente deberá suministrar correctamente la dirección y demás información necesaria para realizar el despacho.

KOOL podrá utilizar empresas transportadoras y operadores logísticos para efectuar las entregas, sin que ello elimine las obligaciones que legalmente correspondan a KOOL frente al consumidor.

Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta suministrada por el comprador, KOOL podrá comunicarse con este para coordinar un nuevo despacho y establecer los costos adicionales que resulten procedentes.

RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

Al recibir el pedido, el comprador deberá verificar razonablemente que la referencia entregada corresponda a la solicitada y revisar el estado exterior del paquete.

Cuando se adviertan daños visibles, faltantes, errores de referencia o novedades relacionadas con el transporte, se recomienda comunicarlas a KOOL tan pronto como sea posible a través de contacto@koolimports.com o al celular 322 602 5861.

Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor ni los términos de garantía del producto.